Al asistir a un concierto, festival o feria nacional, observamos que hay diversas medidas que permiten garantizar la seguridad de los asistentes y brindar un ambiente idóneo para las actividades. Sin estas, el goce y la convivencia no se favorecen, debido a un mayor riesgo de actividades ilícitas y una pobre respuesta ante cualquier eventualidad.
Por ello, hoy mostraremos todo acerca de los protocolos de seguridad en eventos masivos y qué se debe tener en cuenta.
¿Qué es un protocolo de seguridad de eventos masivos?
Un protocolo de seguridad conlleva un análisis profundo de las características del recinto donde se dará el evento, el tipo de público y los horarios, así como un enfoque integral para prevenir cualquier incidente que ponga en riesgo la integridad de los visitantes, operarios, administrativos y demás personas, al mismo tiempo que resguarde los bienes muebles e inmuebles en el lugar.
También incluye la actuación adecuada conforme surgen las eventualidades y, asimismo, la evaluación de las acciones realizadas.
¿A qué partes involucra un plan de seguridad para eventos masivos?
Estas son las partes interesadas:
- El cliente, es decir, el o los organizadores del evento.
- El proveedor de seguridad privada.
- Protección Civil, autoridad que emite la normatividad que debe ser acatada.
- Seguridad pública, municipios o delegaciones y más autoridades competentes de la localidad.
- El seguro del cliente, y poner especial cuidado en sus cláusulas.
- La extensión de seguridad que promete el cliente a sus visitantes (por ejemplo, el pago de objetos extraviados).
- Los propios visitantes.
Protocolos de protección civil para eventos: componentes básicos
Hay dos enfoques básicos que deben tenerse en cuenta, a saber: la vigilancia continua y la gestión de eventualidades.
Vigilancia de rutina
Algunas de sus actividades serán:
- Estar en los controles de acceso y salida, para que todo sea ordenado y se dé conforme con el aforo establecido.
- Realizar rondines continuos y bien delimitados, poniendo énfasis en las zonas críticas: lugares donde hay activos valiosos como maquinaria o aparatos, zona de casilleros, áreas limítrofes y con baja iluminación, etc.
- Hacer inspecciones cuando sea establecido.
- Detectar actividades sospechosas y darles seguimiento oportuno.
- Prever el manejo de las aglomeraciones.
Gestión de crisis en tiempo real
- Responder ante un ilícito.
- Ayudar en casos de emergencia.
- Contener a multitudes en estampida o en situaciones de peligro.
Medidas de seguridad para conciertos y festivales: coordinación con las autoridades
Las empresas de seguridad privada deben estar en coordinación con la policía local, los bomberos y todo servicio público que requiera la normativa en dicha zona geográfica. Esto será especialmente importante cuando:
- Se dé la comisión de delitos y haya que dar referencia de ellos a la autoridad.
- Se dé algún percance natural o por causas humanas, el cual requiera de la movilización de los servicios públicos.
- Para cumplir con el aforo permitido.
Seguridad en eventos masivos y planes de evacuación
Las autoridades establecen diversos aspectos como puntos de reunión, presencia de equipo extintor de incendios y extintores químicos, zonas de riesgo, rutas de evacuación y demás aspectos que deben ser acatados en todo tipo de evento.
Los servicios de seguridad privada deben estar capacitados para responder ante las amenazas como temblores, incendios y demás, de tal forma que puedan ayudar en la evacuación y salida de las personas, recuentos, ayuda a personas de edades vulnerables, entre otras.
De esto dependerá en buena medida el éxito de los planes de evacuación, pensando que los asistentes a un evento masivo no suelen estar capacitados previamente en cómo responder a cualquier escenario. La guía de los elementos de seguridad y de otros agentes será, entonces, clave.
¿Cuántos guardias de seguridad debe haber por persona en un evento?
En términos generales, se considera que deben haber dos guardias de seguridad por cada cien personas (y así lo exigen diversos protocolos de Protección Civil). No obstante, este número puede aumentar si:
- En el lugar habrá venta de bebidas alcohólicas.
- El tipo de evento representa un riesgo debido al mismo show, su público, etc.
- El horario y características del espacio.
- Si se espera la visita de personajes célebres o autoridades.
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Fuentes
http://data.proteccioncivil.cdmx.gob.mx/tys/ProgramasEspeciales.html
https://www.dgsa.unam.mx/documentos/CLS/Protocolo_en_festivales_y_eventos_DGSA.pdf
